Die Bedingungen für die Nutzung der Vermittlungsplattform Mavenist.
Fassung 2026-08-07
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Online-Plattform Mavenist (die „Plattform“) durch Personen, die über die Plattform Event-Dienstleistungen suchen, anfragen oder buchen („Käufer“).
(2) Betreiber der Plattform und Vertragspartner des Nutzungsvertrags ist Daniel Döringhoff, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Mavenist“, [Anschrift – vor Livegang eintragen] („Mavenist“).
(3) „Dienstleister“ sind gewerblich tätige Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die über die Plattform Event-Dienstleistungen (z. B. Fotografie, DJ, Make-up) anbieten. Auf der Plattform treten ausschließlich Unternehmer als Dienstleister auf; private Anbieter sind nicht zugelassen.
(4) „Buchung“ ist der über die Plattform geschlossene Vertrag zwischen einem Käufer und einem Dienstleister über eine Event-Dienstleistung zu einem bestimmten Termin.
(5) Für Dienstleister gelten gesonderte AGB. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(1) Mavenist betreibt eine Vermittlungsplattform. Mavenist stellt die technische Infrastruktur bereit, über die Käufer Dienstleister finden, kontaktieren und buchen können, und organisiert die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister (§ 8).
(2) Verträge über Event-Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Dienstleister zustande. Mavenist wird nicht Vertragspartei dieser Verträge und schuldet weder die Erbringung der Event-Dienstleistung noch einen bestimmten Vermittlungserfolg.
(3) Der Nutzungsvertrag zwischen dem Käufer und Mavenist über die Plattform ist für den Käufer unentgeltlich. Der Käufer zahlt an Mavenist kein Entgelt; der Buchungsbetrag ist vollständig das Entgelt des Dienstleisters für dessen Leistung. Mavenist erhält seine Vergütung ausschließlich vom Dienstleister.
(4) Angaben in Dienstleister-Profilen, Leistungsbeschreibungen, Preisen, Fotos und Verfügbarkeiten stammen vom jeweiligen Dienstleister. Mavenist prüft bei der Freischaltung von Dienstleistern deren Gewerbenachweis (§ 3 Abs. 5), macht sich Profilinhalte aber nicht zu eigen und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität; unberührt bleiben die Pflichten von Mavenist aus § 15 (Meldeverfahren und Moderation) und die Haftung nach § 17.
(1) Das Suchen und Ansehen von Dienstleister-Profilen ist ohne Konto möglich. Für Anfragen, Buchungen, den Chat und Bewertungen ist ein Nutzerkonto erforderlich.
(2) Die Registrierung erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort; die E-Mail-Adresse ist über einen Bestätigungslink zu verifizieren. Mit dem Absenden der Registrierung kommt der unentgeltliche Nutzungsvertrag zwischen dem Käufer und Mavenist auf Grundlage dieser AGB zustande.
(3) Die Registrierung ist nur volljährigen, unbeschränkt geschäftsfähigen Personen (ab 18 Jahren) sowie Unternehmen gestattet. Der Käufer bestätigt dies bei der Registrierung.
(4) Die Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Käufer informiert Mavenist unverzüglich über eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos. Ein Konto ist nicht übertragbar.
(5) Käufer können ihr Konto zum Dienstleister-Konto erweitern; hierfür gelten die Dienstleister-AGB einschließlich des dort geregelten Verifizierungsverfahrens.
(6) Bei der Registrierung als Käufer können freiwillig Rechnungsdaten (Firmenname, USt-IdNr., Anschrift) hinterlegt werden; für die Erstellung von Rechnungen und Belegen ist eine vollständige Anschrift erforderlich (§ 12).
(1) Bei Leistungen mit Verfügbarkeitskalender kann der Käufer einen freien Termin wählen und die Leistung direkt buchen. Vor dem Abschluss werden Leistung, Termin, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, die Stornobedingungen des Dienstleisters und der Hinweis zum Widerrufsrecht angezeigt.
(2) Die Darstellung einer Leistung mit buchbaren Terminen ist ein verbindliches Angebot des Dienstleisters auf Abschluss eines Vertrags über die Leistung zum jeweils gewählten Termin und Preis. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ nimmt der Käufer dieses Angebot an; der Vertrag zwischen Käufer und Dienstleister kommt in diesem Zeitpunkt zustande. Der Termin ist damit für den Käufer reserviert.
(3) Der Käufer erhält unverzüglich eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die den Vertragsinhalt (Leistung, Termin, Gesamtpreis, Dienstleister, Stornobedingungen) wiedergibt und diese AGB sowie die Hinweise zum Widerrufsrecht enthält.
(4) Der Buchungsbetrag ist sofort nach der Buchung zur Zahlung fällig (§ 8). Termine mit weniger Vorlauf als dem vom Dienstleister festgelegten Mindestvorlauf sind nicht buchbar.
(1) Der Käufer kann einem Dienstleister eine Anfrage senden (auch ohne Bezug zu einer konkreten Leistung). Die Anfrage ist unverbindlich.
(2) Antwortet der Dienstleister mit einem individuellen Angebot (Leistung, Termin, Gesamtpreis), ist dieses Angebot für den Dienstleister 7 Tage ab Abgabe bindend; danach verfällt es automatisch. Anfragen verfallen, wenn das Eventdatum verstrichen ist.
(3) Vor der Annahme werden dem Käufer Leistung, Termin, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, die Stornobedingungen und der Hinweis zum Widerrufsrecht angezeigt. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ nimmt der Käufer das Angebot an; der Vertrag kommt in diesem Zeitpunkt zustande. § 4 Abs. 3 und 4 gelten entsprechend.
(1) Bei Buchungen über die Plattform besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Jede Buchung über die Plattform bezieht sich auf einen konkreten Eventtermin.
(2) An die Stelle des Widerrufsrechts treten die Stornierungsmöglichkeiten nach § 10.
(3) Einzelheiten enthält die Seite „Hinweise zum Widerrufsrecht“, die vor jeder Buchung verlinkt ist.
(1) Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer. Weitere Preisbestandteile oder Versandkosten fallen nicht an; etwaige Anfahrts- oder Zusatzkosten des Dienstleisters müssen im angezeigten Gesamtpreis enthalten oder in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich ausgewiesen und vor der Buchung in den Gesamtpreis einbezogen sein.
(2) Weist ein Dienstleister als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG keine Umsatzsteuer aus, ist der angezeigte Preis der Endpreis; ein gesonderter Steuerausweis erfolgt in diesem Fall nicht.
(1) Die Zahlung des Buchungsbetrags erfolgt ausschließlich über die Plattform unter Nutzung des Zahlungsdienstleisters Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Verfügbare Zahlarten sind insbesondere Kreditkarte, PayPal, Klarna und SEPA-Überweisung; die jeweils verfügbaren Zahlarten werden im Zahlvorgang angezeigt.
(2) Der Dienstleister hat Mavenist und Stripe ermächtigt, den Buchungsbetrag für ihn einzuziehen. Der Käufer leistet mit befreiender Wirkung an das über Stripe bereitgestellte Zahlungskonto; mit vollständigem Zahlungseingang dort erlischt die Zahlungspflicht des Käufers gegenüber dem Dienstleister.
(3) Bei Zahlarten mit verzögerter Ausführung (z. B. Überweisung, Klarna) gilt die Buchung erst mit Bestätigung des Zahlungseingangs als bezahlt; der Käufer wird über den Zahlungsstatus informiert.
(4) Zahlungsfrist: Der Buchungsbetrag ist sofort fällig. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Buchung ein — bei Eventterminen, die weniger als 7 Tage nach der Buchung liegen, nicht innerhalb von 24 Stunden —, kann der Dienstleister vom Vertrag zurücktreten; der Rücktritt wird über die Plattform ausgeübt und dem Käufer mitgeteilt, der Termin wird wieder freigegeben. Die Geltendmachung eines nachgewiesenen Verzugsschadens nach den gesetzlichen Vorschriften bleibt vorbehalten. Nicht bezahlte Buchungen, bei denen der Eventtermin verstrichen ist, gelten als aufgehoben.
(5) Mavenist nimmt selbst keine Kundengelder entgegen und verwahrt keine Kundengelder; die Abwicklung erfolgt über Stripe als lizenzierten Zahlungsdienstleister.
(1) Die Auszahlung des Buchungsbetrags (abzüglich der vom Dienstleister an Mavenist geschuldeten Provision) an den Dienstleister erfolgt über Stripe. Der Dienstleister kann wählen, ob die Auszahlung sofort nach Zahlungseingang, erst nach dem Eventtermin oder geteilt (Anzahlung sofort, Rest nach dem Event) erfolgt.
(2) Hat der Dienstleister die Auszahlung erst nach dem Eventtermin gewählt, wird dies dem Käufer bei der Buchung angezeigt. Die verzögerte Auszahlung erleichtert Rückerstattungen bei Stornierungen und Streitfällen (§§ 10, 16). Sie ist keine Treuhand- oder Garantieleistung von Mavenist; ein eigener Zahlungsanspruch des Käufers gegen Mavenist entsteht dadurch nicht.
(1) Der Käufer kann eine Buchung bis zum Eventtermin über die Plattform stornieren. Es gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Dienstleisters, die vor der Buchung angezeigt werden und folgender Struktur folgen:
Die für die konkrete Buchung geltenden Werte für X und Y werden vor der Buchung, in der Buchungsbestätigung und in der Buchungsübersicht angezeigt; vor dem Bestätigen der Stornierung wird der voraussichtliche Erstattungsbetrag angezeigt.
(2) Der bei später Stornierung einbehaltene Teil des Buchungsbetrags ist eine pauschalierte Vergütung des Dienstleisters für die Terminbindung und bereits getroffene Vorbereitungen. Dem Käufer bleibt in jedem Fall der Nachweis gestattet, dass dem Dienstleister infolge der Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Nachteil entstanden ist, als es dem einbehaltenen Betrag entspricht; in diesem Fall reduziert sich der Einbehalt entsprechend. Der Nachweis kann formlos über den Support oder unmittelbar gegenüber dem Dienstleister geführt werden.
(3) Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wurde der Buchungsbetrag bereits an den Dienstleister ausgezahlt, wickelt Mavenist die Stornierung über den Support ab; die Ansprüche des Käufers gegen den Dienstleister bleiben unberührt.
(4) Gesetzliche Rechte des Käufers gegen den Dienstleister (z. B. Kündigungs-, Rücktritts- und Minderungsrechte, Ansprüche wegen Pflichtverletzung) bleiben von diesem § 10 unberührt.
(1) Sagt der Dienstleister eine bezahlte Buchung ab oder erbringt er die Leistung nicht, erhält der Käufer den vollen Buchungsbetrag zurück. Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Käufers gegen den Dienstleister (insbesondere auf Ersatz von Mehrkosten einer Ersatzbeschaffung) bleiben unberührt.
(2) Der Käufer kann in diesen Fällen einen Streitfall eröffnen (§ 16); Mavenist unterstützt bei der Rückabwicklung der Zahlung.
(1) Für jede bezahlte Buchung wird über die Plattform ein Beleg bzw. eine Rechnung bereitgestellt. Aussteller ist der Dienstleister als Erbringer der Leistung; Mavenist erstellt das Dokument in dessen Namen und für dessen Rechnung. Die Zustellung erfolgt durch Bereitstellung zum Download in der Buchungsübersicht nebst Benachrichtigung per E-Mail.
(2) Für die Erstellung einer Rechnung mit vollständigen Pflichtangaben ist die Angabe der Anschrift des Käufers erforderlich; fehlt sie, kann der Käufer sie nachtragen und die Rechnung anschließend anfordern.
(1) Käufer und Dienstleister können über den Plattform-Chat kommunizieren und Dateien (Bilder, PDF) austauschen. Nachrichten können nach dem Absenden nicht bearbeitet oder einzeln gelöscht werden.
(2) Der Chat darf nur für die Anbahnung und Abwicklung von Buchungen genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende oder belästigende Inhalte sowie Werbung ohne Bezug zur Plattform.
(3) Im Fall eines Streitfalls zu einer Buchung (§ 16) kann die Moderation von Mavenist den Chatverlauf einsehen, der zu dieser Buchung gehört. Hierüber informiert die Datenschutzerklärung.
(1) Nach Abschluss einer Buchung kann der Käufer den Dienstleister bewerten (1–5 Sterne, Text, optional Fotos/Videos vom Event). Bewertungen können nur vom Käufer einer über die Plattform abgeschlossenen Buchung abgegeben werden.
(2) Die Bewertung wird mit Abgabe unmittelbar öffentlich sichtbar. Öffentlich angezeigt werden ausschließlich Bewertungen von Käufern über Dienstleister — Mavenist erhebt keine Bewertung des Dienstleisters über den Käufer.
(3) Bewertungen müssen sich auf eigene Erfahrungen aus der bewerteten Buchung beziehen und wahrheitsgemäß sein. Unzulässig sind insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Schmähkritik, die Nennung personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung sowie sachfremde Inhalte.
(4) Der Käufer kann seine Bewertung über den Support zurückziehen. Mavenist kann Bewertungen entfernen oder sperren, wenn sie gegen Absatz 3, diese AGB oder geltendes Recht verstoßen; § 15 gilt entsprechend. Der bewertete Dienstleister kann auf jede Bewertung einmal öffentlich antworten.
(5) Für Fotos und Videos, die der Käufer mit einer Bewertung hochlädt, gilt: Der Käufer versichert, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt und dass abgebildete Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind (§ 15 Abs. 3). Der Käufer räumt Mavenist das nicht ausschließliche, zeitlich auf die Dauer der Veröffentlichung der Bewertung beschränkte Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform öffentlich zugänglich zu machen und technisch zu vervielfältigen.
(1) Für von Nutzern eingestellte Inhalte (Profile, Leistungsbeschreibungen, Fotos, Bewertungen, Chatnachrichten) ist der jeweilige Nutzer verantwortlich.
(2) Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, über die Melden-Funktion oder per E-Mail an support@mavenist.de melden. Die Meldung soll die Fundstelle (Link), eine Begründung sowie Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person enthalten (bei Meldungen wegen sexualisierter Gewaltdarstellungen gegen Kinder ist die Angabe der Identität freiwillig). Mavenist bestätigt den Eingang, prüft die Meldung zeitnah und sorgfältig in nicht willkürlicher und objektiver Weise und teilt der meldenden Person die Entscheidung mit.
(3) Beim Hochladen von Fotos oder Videos, auf denen Personen erkennbar sind, hat der hochladende Nutzer sicherzustellen, dass die erforderlichen Einwilligungen der abgebildeten Personen vorliegen (§§ 22, 23 KUG, Art. 6 DSGVO). Der Nutzer stellt Mavenist von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflicht beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung; das Freistellungsrecht besteht nicht, soweit der Nutzer die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
(4) Verstößt ein Inhalt gegen Rechtsvorschriften oder diese AGB, kann Mavenist ihn entfernen oder sperren. Bei Verstößen eines Nutzers kann Mavenist nach Maßgabe der Schwere verwarnen, Funktionen einschränken oder das Konto sperren; dabei berücksichtigt Mavenist die berechtigten Interessen des Nutzers und begründet die Entscheidung gegenüber dem betroffenen Nutzer. Entscheidungen ergehen nicht automatisiert. Der betroffene Nutzer kann eine Überprüfung über den Support verlangen.
(1) Kommt es zu Meinungsverschiedenheiten über eine Buchung (z. B. Nichterbringung, Schlechtleistung, Stornofolgen), können Käufer und Dienstleister über die Plattform einen Streitfall eröffnen.
(2) Mavenist prüft den Streitfall anhand der Buchungsdaten und des zugehörigen Chatverlaufs und kann als Ergebnis die vollständige oder teilweise Rückerstattung des Buchungsbetrags an den Käufer veranlassen oder den Antrag ablehnen. Käufer und Dienstleister ermächtigen Mavenist, die sich hieraus ergebende Zahlungsverfügung über den Zahlungsdienstleister umzusetzen.
(3) Das Streitfallverfahren ist ein freiwilliger Service zur einvernehmlichen Klärung. Es ist kein Schiedsverfahren; der Rechtsweg und die gesetzlichen Ansprüche des Käufers und des Dienstleisters gegeneinander bleiben unberührt. Eine über die Weiterleitung erhaltener Beträge hinausgehende eigene Erstattungspflicht von Mavenist wird durch das Verfahren nicht begründet.
(1) Mavenist haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Mavenist nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung von Mavenist ausgeschlossen. Mavenist haftet insbesondere nicht für die Erbringung, Qualität oder Mangelfreiheit der von Dienstleistern geschuldeten Event-Dienstleistungen; insoweit haftet ausschließlich der jeweilige Dienstleister als Vertragspartner des Käufers.
(4) Mavenist schuldet eine dem Stand der Technik entsprechende Verfügbarkeit der Plattform, jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung, insbesondere auch zur Weitergabe von Buchungsdaten an den jeweiligen Dienstleister und zur Einsichtnahme in Chatverläufe im Streitfall.
(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Käufer kann ihn jederzeit ohne Frist kündigen, indem er sein Konto in den Einstellungen löscht.
(2) Die Kontolöschung ist vorübergehend ausgeschlossen, solange eine bezahlte, noch bevorstehende Buchung oder ein offener Streitfall besteht; nach deren Abschluss ist die Löschung möglich. Einzelheiten zur Löschung und Anonymisierung von Daten enthält die Datenschutzerklärung.
(3) Mavenist kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 14 Tagen in Textform kündigen; das Recht zur Sperrung nach § 15 Abs. 4 und zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bestehende Buchungen bleiben von einer Beendigung des Nutzungsvertrags unberührt.
(1) Mavenist kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit die Änderung erforderlich ist, um sie an eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, an neue oder geänderte Funktionen der Plattform oder an Sicherheitserfordernisse anzupassen, und der Käufer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Eine Änderung wesentlicher Pflichten aus dem Nutzungsvertrag zulasten des Käufers oder eine Einführung von Entgelten ist auf diesem Weg ausgeschlossen und bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Käufers.
(2) Geänderte AGB werden dem Käufer mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail mit Hervorhebung der Änderungen mitgeteilt. Der Käufer kann der Änderung bis zum Wirksamwerden widersprechen und den Nutzungsvertrag jederzeit kostenfrei kündigen (§ 19). Widerspricht der Käufer, wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt; Mavenist kann ihn in diesem Fall ordentlich kündigen (§ 19 Abs. 3).
(3) Für neue Buchungen gilt stets die bei der jeweiligen Buchung angezeigte und bestätigte Fassung dieser AGB.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Mavenist ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.